APPLUS URUGUAY SE CERTIFICA: Cuando la confianza es esencial
La firma Applus Uruguay con poco más de un año de actividad, apuesta a realizar un servicio eficiente con datos confiables. Para eso puso bajo control sus procesos y logra de forma transparente su información como lo demuestran las certificaciones obtenidas.
El Ing. Industrial Álvaro Casal, Gerente General de Applus Uruguay, dialogó con Transporte Carretero sobre este importante logro.El Ing. Industrial Álvaro Casal, Gerente General de Applus Uruguay, dialogó con Transporte Carretero sobre este importante logro.
¿Qué significa haber obtenido estas certificaciones?
Cumplir con los estándares de estas dos normas es algo muy importante, la ISO 17020 es específica para organismos de inspección y la ISO 20000 es la certificación en gestión de sistemas de información. Cuando tenés datos confiables, el trabajo es confiable más allá del trabajo físico del inspector.
La ISO 17020 asegura que los procesos y las máquinas sean confiables, por lo tanto con estas dos normas aseguramos dos partes importantes, que la maquinaria esté en las condiciones que debe estar, las personas hagan lo que deben hacer y los sistemas con la parte intangible de la maquinaria, que es fundamental ya que es el producto que nosotros entregamos a nuestro cliente que es el MTOP.
A través de nuestros procedimientos tenemos que asegurar la conformidad de nuestros usuarios, quienes pagan el servicio y deben manifestar su conformidad.
¿Este trabajo no culmina con la obtención de los certificados?
Cada vez que se prepara la certificación de una norma siempre hay que tener en cuenta que el esfuerzo es enorme para obtener el certificado, pero también hay que mantenerse para conservar esa norma. Además de que todos los años vamos a tener una auditoría para mantener los estándares exigidos, hay que hacer que las normas sean útiles para la organización, no tiene sentido tener un documento para decir que lo tenemos, tiene que ser útil.
Trabajamos en que no se generen documentaciones innecesarias, que la norma sea aplicable de manera práctica y de gran utilidad. Estos dos certificados que obtuvimos son claves para cumplir con la satisfacción de todas las partes.
Felipe Martín, Director Nacional de Transporte, opinó sobre esta obtención.
¿Qué reflexión puede hacer sobre esta acreditación?
La certificación por parte del organismo uruguayo de acreditación es algo inédito, salvo dos firmas en el mundo la han logrado, una en España y otra en Costa Rica.
Uruguay es la que cuenta con estas dos certificaciones en cuanto a la calidad de la información que se vierte respecto a los controles que se realizan a los vehículos, como la fidelidad de los trabajos que se llevan adelante para aprobar, rechazar u observar una inspección.
Esto es un elemento que nos coloca un poco más alto de lo que estábamos y en el que además se incorpora las unidades más pequeñas de entre 3500 kilos y menos de 8500 kilos.
