Howo sigue apostando por el respaldo
* Fredy Chamian y Ruben de los Santos.
Los camiones Sinotruk Howo que son comercializados por Grupo Aler se han impuesto en el mercado, y ahora la marca va por la ampliación de su respaldo extendiendo su red de servicios a todo el país. Para conocer detalles de la estrategia de la marca charlamos con Fredy Chamian (izq.) y Ruben de los Santos.
¿Cuándo comenzaron a comercializar la marca SINOTRUK?
Venimos desarrollando la marca SINOTRUK desde hace 8 años, la que comenzó su comercialización de forma muy tímida, ya que la gente no estaba muy convencida de estos camiones más que nada por su origen pero una vez que algunos transportistas se animaron a probar el vehículo, encontraron que perfectamente podían sustituir sus camiones tradicionales por estos y que no les daban los inconvenientes que pensaban que podían llegar a tener.
¿Qué balance puede hacer del año 2013?
Para nosotros fue un año de consolidación de la marca, donde tuvimos importantes negocios y nos sentimos muy conformes de los comentarios de los camioneros sobre nuestros productos y en cómo se impuso la marca. Además de los camiones comercializados se han realizado muchas consultas, demostrando el interés que la marca tiene en el sector.
El año pasado realizamos una fuerte apuesta por el servicio post venta con un acuerdo con nuestro taller base MONCAR, ellos nos dan servicio en todo el país y a su vez cerramos acuerdos con talleres en el interior del país. Concretamos el teléfono 24 horas para atender cualquier urgencia y ampliamos el stock de piezas y repuestos.
¿Qué detalles puede destacar para este periodo?
Para este 2014 tenemos muy buenas expectativas, en el pasado mes de febrero comenzamos con muchas consultas y estamos cerrando negocios, vemos un año muy bueno salvo que se complique por lo que está pasando en la región.
En cuanto al servicio post venta seguimos ampliando la red de servicios oficiales donde se puedan cumplir con las exigencias que tenemos para nuestros camiones. Hoy podemos decir que no hay ningún camión parado por falta de repuestos o asistencias y el 95% de las fallas se solucionan telefónicamente con nuestra línea 24 horas y el 5% restante se le ha dado asistencia dentro de las 24 horas de surgido el desperfecto.
El último inventario sobre el stock de repuestos Sinotruck dio que tenemos U$S 700.000 en los diferentes depósitos, por lo que estamos ofreciendo una garantía real.
Como novedad podemos decir que el camión más reciente que estamos comercializando es el tractor 4x2 de 290 hp, y estamos cubriendo un espectro más amplio donde ofrecemos camiones equipados, puede ser con cazamba, mixer, asfaltadoras, bombas lanzadoras de cemento y muchas opciones más, en todos los casos armados de origen.
