Rodrigo Barriola, Director de Grupo Barriola (DONGFENG): “Estamos apostando fuertemente a la parte de posventa”
¿Qué significa para Grupo Barriola tener la representación de los camiones DONGFENG pesados?
Para nosotros es una alegría muy grande; hemos realizado una fuerte apuesta en el último tiempo, esto es una consolidación a un proyecto en el que venimos trabajando hace tres años. Es una gran responsabilidad y por eso estamos aumentando mucho nuestra infraestructura de posventa por encima de la de venta.
¿Qué modelos de la marca DONGFENG representa Grupo Barriola y qué novedades vamos a tener?
Nosotros representamos todos los camiones de 180 hp para arriba, tenemos diversos modelos con chasis y tractores, volcadoras, mixer, regador de agua, regador de asfalto, versiones de 180 HP, 210 HP, 270 HP, 340 HP y 380 HP, en versiones 4 x 2 y 6 x 4. Todos los modelos vienen con motorización CUMMINS.
Sobre las novedades, con la versión de 180 estamos viendo una oportunidad en el mercado para introducir los modelos con furgón para cargas secas y furgón para cargas refrigeradas.
En las versiones de 6 x 4 tenemos el 380 hp que es muy conocido en las canteras con volcadora de 17 o 20 metros cúbicos, y tenemos el tractor 6 x 4 de 380 hp que mayoritariamente se lo vendemos a las empresas para el transporte de maquinaria.Debido a algunos pedidos, ahora estamos analizando las versiones de más de 400 hp.
¿Qué nos puede decir sobre el servicio técnico?
Estamos iniciando una nueva etapa con un local en ruta 5, Km 22,5, donde tenemos toda la parte de ventas, servicio técnico y venta de repuestos.
En camiones pesados muchas veces el servicio que se requiere es el de taller móvil; nosotros vamos a mantener esa opción y vamos a estar más presentes en asistencia técnica.
Creemos que muchos de nuestros clientes, como las empresas constructoras y viales, tienen sus talleres especializados. Para ellos vamos a dar mayor soporte para que puedan hacer sus servicios.
Para las empresas como los transportistas de ruta y distribución que necesitan una atención en taller, además de atenderlos en nuestra base, hicimos convenios con una red de talleres nacional para que puedan ser atendidos en todo el país.
Los envíos de repuestos en Montevideo son entregados en el día y al interior lo hacemos por agencias de carga; al otro día los reciben en cualquier parte del país.
A nivel de repuestos estamos contemplando los vehículos que están viniendo y los que ya están en plaza. El cliente DONGFENG de camiones pesados debe tener todos los repuestos.
Estamos analizando dónde DONGFENG es fuerte y dónde podemos aportarle valor al cliente. Vamos a seguir avanzando con los productos que la fábrica nos ofrece y donde nosotros podemos hacer un diferencial para el cliente. Estamos apostando fuertemente a la parte de posventa.
¿Cómo está la entrega de camiones desde China?
DONGFENG tuvo una seria problemática el pasado año, ahora está todo resuelto, no tenemos problemas de producción, lo que se pide a fábrica lo mandan.
Nosotros hacemos una buena evaluación de mercado y vemos qué productos traer; si un cliente nos pide algo diferente, como sucede con cualquier marca china, son 120 días.
Siempre la intención es tener un stock de camiones para que el cliente pueda hacer una compra inmediata y tener el vehículo. Eso no lo logramos con todos los modelos y vamos a intentar lograrlo, pero es un tema de crecimiento. Hoy no puedo llegar a tener el 100% de la gama, pero vamos hacia eso.
Lo que sí queremos asegurar al cliente es la entrega, nuestro compromiso es que si te damos esa fecha de entrega va a ser esa, si tomamos una seña sabemos que vamos a poder cumplir con la fecha.
